Często zadawane pytania

Zamówienie

Po jakim czasie przyjdzie przysyłka?

Większość przesyłek jest wysyłana tego samego dnia. W okresie wzmożonych zakupów paczka zostanie wysłana w ciągu 3 dni.

Jak zamówić produkty?

Zamówienie produktów jest niezwykle proste.

  • Wystarczy dodać produkt do koszyka za pomocą przycisku "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz".
  • Następnie przejść do następnego kroku za pomocą przycisku "Realizuj zakup".
  • Uzupełnić niezbędne dane oraz wysłać zamówienie!

Czy oferujecie zniżkę przy zamówieniach hurtowych?

Tak, oferujemy zniżki, które są ustalane indywidualnie w zależności od zamówienia. W celu uzyskania zniżki prosimy o kontakt za pomocą formularza w zakładce "Kontakt" bądź wysłania wiadomości na adres: kontakt@natureld.pl

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Aby sprawdzić aktualny status Twojego zamówienia, kliknij przycisk "Wyświetl swoje zamówienie" w wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy na adres podany podczas składania zamówienia.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po nadaniu przez nas paczki otrzymasz wiadomość e-mail od wybranego przewoźnika, w której będzie link do śledzenia przesyłki.

Konto, wysyłka i płatności

Jakie są możliwości dostawy?

Produkty są dostarczane przez:

  • InPost Paczkomaty
  • InPost Kurier
  • Orlen Paczka
  • DPD
  • Poczta Polska
  • Pocztex
  • GLS

W jaki sposób mogę zapłacić?

Płatności w Natureld pobiera usługa Przelewy24, która oferuje m.in. BLIK, Przelew Online, Karty Płatnicze, Apple Pay, Google Pay, PayPo.

Czy oferujecie odroczne płatności?

Umożliwiamy korzystanie z płatności odroczonych za pomocą PayPo.

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić produkt?

Formularz do zwrotu dostępny jest tutaj.

Jak zareklamować produkt?

Produkt można zareklamować wysyłając produkt wraz z formularzem na podany adres do doręczeń. Formularz dostępny jest na stronie regulaminu.

Kontakt

Jak się z Wami skontaktować?

Najszybszym sposobem jest użycie czatu (ikonka czatu w prawym dolnym rogu strony) lub tego formularza. Możliwy jest również kontakt telefoniczny oraz poprzez pocztę e-mail. Dane do kontaktu można znaleźć w stopce strony.

Jak skontaktować się z Wami przez czat?

Skontaktowanie się z Nami przez czat jest bardzo proste. W prawym dolnym rogu znajduje się ikonka dymku czatu. Należy w nią kliknąć, napisać wiadomość oraz ją wysłać!